Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Applicazione: FlexyNook

Qualsiasi ordine o abbonamento ai servizi di gestione del flex-office, ottimizzazione degli spazi di lavoro e prenotazione offerti sul sito web flexynook.app (di seguito il «Sito») implica la previa lettura e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Uso e Vendita (di seguito le «Condizioni Generali»).

Il Cliente dichiara di essere informato che il proprio accordo sul contenuto delle presenti Condizioni Generali non richiede la firma autografa di questo documento: il clic finale di registrazione ai servizi (di seguito la «Piattaforma») da parte del Cliente comporta la conclusione di un Contratto di prestazione di servizi secondo le modalità definite di seguito.

TRA LE PARTI:

TandemCode, Ditta Individuale (Entreprise Individuelle), con sede legale in 16 rue Général Sorbier, 58000 Nevers (Francia), iscritta al Registro delle Imprese (RCS) di Nevers con il numero SIREN 750 631 939, rappresentata dal suo titolare in qualità di imprenditore individuale,

(Di seguito denominata «TandemCode»),

E

IL CLIENTE,

Il Cliente è la persona fisica o giuridica che si registra sul Sito o effettua un ordine sul Sito. La persona fisica che si registra effettivamente sul Sito dichiara di disporre della capacità giuridica e dei poteri di rappresentanza necessari per impegnare se stessa o la persona giuridica per la quale contratta. Il Cliente dichiara in ogni caso di agire in qualità di professionista per le esigenze della propria attività e riconosce a questo titolo di non beneficiare delle disposizioni di legge a tutela dei consumatori.

(Di seguito collettivamente denominati le «Parti»).

PREAMBOLO

Il Cliente gestisce locali professionali e desidera gestire e ottimizzare il lavoro flessibile (flex-office) all’interno della propria organizzazione.

TandemCode ha sviluppato un’applicazione SaaS e PWA dedicata alla gestione del flex-office, alla prenotazione di spazi di lavoro (scrivanie individuali, aree condivise, sale riunioni) e al monitoraggio dei pianificativi del team, denominata FlexyNook, messa a disposizione dei propri clienti in un ambiente cloud condiviso o dedicato.

TUTTO CIÒ PREMESSO, SI È CONVENUTO QUANTO SEGUE:

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nel presente Contratto, i termini con l’iniziale maiuscola avranno il seguente significato:

• «Applicazione» o «Interfaccia»: l’insieme dei programmi informatici sviluppati ed editi da TandemCode che costituiscono la soluzione FlexyNook (Web e PWA).
• «Autenticazione»: la procedura con cui il Cliente o un Utente fornisce il proprio Identificativo e la propria password per accedere alla Piattaforma.
• «Banca dati»: l’insieme dei dati (utenti, pianificazioni, prenotazioni, spazi) organizzati per il funzionamento dell’Applicazione e della sua API.
• «Account Utente»: un accesso individuale aperto per un Utente o un Amministratore.
• «Contratto»: l’insieme dei documenti contrattuali costituiti dal presente documento e dalle offerte tariffarie sottoscritte.
• «Documentazione»: la descrizione delle funzionalità di FlexyNook e l’elenco dei prerequisiti tecnici necessari per l’utilizzo dell’Applicazione.
• «Spazio di lavoro / Postazione»: qualsiasi scrivania, postazione singola o multipla, o sala riunioni censita sulla Piattaforma e disponibile per la prenotazione.
• «Identificativo»: un codice di accesso unico attribuito al Cliente o all’Utente che, associato a una password, consente l’Autenticazione.
• «Offerta»: l’accesso alla Piattaforma associato a un insieme di funzionalità (SaaS cloud condiviso, cloud dedicato, server privato o locale), limitato nel tempo e/o nel numero di Utenti o Sale.
• «Piattaforma»: l’insieme dei server e delle infrastrutture messi a disposizione da TandemCode, sui quali si esegue l’Applicazione e dove è ospitata la Banca dati.
• «SaaS» (Software as a Service): la fornitura a distanza delle funzionalità dell’Applicazione FlexyNook tramite Internet.
• «Utente/i»: qualsiasi persona fisica (dipendente, amministratore, responsabile RH) autorizzata dal Cliente a utilizzare l’Applicazione FlexyNook.

ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente Contratto ha per oggetto la definizione delle condizioni alle quali TandemCode concede al Cliente, che accetta:

1. Un diritto di accesso remoto e di utilizzo in modalità SaaS dell’Applicazione FlexyNook (licenza non esclusiva);
2. Un servizio associato di hosting dei dati, manutenzione e supporto tecnico.

ARTICOLO 3 – DOCUMENTI CONTRATTUALI – DURATA – MODIFICA

• 3.1 Decorrenza e Durata:Il Contratto decorre dalla registrazione del Cliente sul Sito. Esso termina automaticamente:
  • Alla scadenza dell’Offerta di Prova Gratuita se non viene sottoscritta alcuna Offerta a pagamento;
  • Alla scadenza di un’Offerta a Pagamento se il suo rinnovo automatico è stato disattivato nell’area di Amministrazione.
• 3.2 Registrazione e Gestione degli Account:Al momento della registrazione, il Cliente designa almeno un Amministratore. Tramite l’interfaccia di amministrazione, il Cliente gestisce sotto la propria esclusiva responsabilità la creazione, l’assegnazione e la cancellazione degli Account Utente (dipendenti, RH, manager). Il Cliente garantisce il rispetto delle presenti Condizioni Generali da parte di tutti gli Utenti a cui concede l’accesso.
• 3.3 Modifica delle Condizioni:TandemCode si riserva il diritto di modificare i termini del presente Contratto in qualsiasi momento. Le condizioni modificate saranno applicabili a ogni nuova sottoscrizione o rinnovo dell’Offerta.

ARTICOLO 4 – OFFERTA DI PROVA E SOTTOSCRIZIONE DELLE OFFERTE

• 4.1 Offerta di Prova Gratuita:Al momento della creazione iniziale dell’account, il Cliente beneficia di un’Offerta di Prova Gratuita limitata nel tempo (30 giorni). Questa offerta consente di testare le funzionalità di FlexyNook. Può essere sottoscritta una sola volta per Cliente.
• 4.2 Offerte a Pagamento:In qualsiasi momento, il Cliente può sottoscrivere un’Offerta a Pagamento dalla propria area di amministrazione. Il Cliente dichiara di aver verificato che l’Applicazione FlexyNook risponda alle proprie esigenze tecniche, organizzative e RH prima di qualsiasi impegno. Nessuna richiesta di rimborso potrà essere avanzata con la motivazione che una funzionalità o l’interfaccia non sia di gradimento del Cliente dopo la sottoscrizione.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI ACCESSO E DIRITTO D’USO

• 5.1 Concessione di licenza:TandemCode concede al Cliente un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile di utilizzare l’Applicazione FlexyNook per le proprie esigenze aziendali per la durata dell’Offerta sottoscritta.
• 5.2 Accessibilità e PWA:L’Applicazione è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 tramite Internet (tramite browser web o installando la Progressive Web App su computer o dispositivi mobili). TandemCode si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accesso per motivi di manutenzione tecnica o aggiornamento, senza che tali interruzioni diano diritto ad alcun indennizzo.

ARTICOLO 6 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a:

1. Pagare il prezzo delle Offerte sottoscritte secondo le scadenze pattuite;
2. Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di TandemCode sull’Applicazione FlexyNook;
3. Mantenere la stretta riservatezza degli Identificativi e delle password assegnati agli Utenti;
4. Astenersi da qualsiasi tentativo di introdurre virus, codice malevolo o effettuare test di penetrazione non autorizzati sulla Piattaforma;
5. Assicurarsi di disporre di tutte le autorizzazioni legali necessarie per trattare i dati personali dei propri dipendenti (assenze, orari, presenze, e-mail) importati o sincronizzati (tramite Excel, API REST o LDAP) in FlexyNook.

ARTICOLO 7 – LIVELLO DI SERVIZIO E MANUTENZIONE (SLA)

• 7.1 Disponibilità:TandemCode si impegna ad attuare i mezzi tecnici adeguati per garantire una disponibilità annuale della Piattaforma di almeno il 98 %, escluse le finestre di manutenzione programmata.
• 7.2 Supporto tecnico e Incidenti:L’assistenza tecnica è accessibile agli Amministratori del Cliente tramite il sistema di ticket integrato nell’Applicazione FlexyNook, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) durante l’orario d’ufficio.
  • Anomalia Maggiore (blocco completo della prenotazione o dell’accesso senza soluzione alternativa): Presa in carico entro 4 ore lavorative; risoluzione/sblocco tentato entro 24 ore lavorative dalla ricezione di uno scenario riproducibile.
  • Anomalia Minore (difetto parziale che non blocca l’uso generale): Presa in carico e gestione nell’ambito dei regolari aggiornamenti di manutenzione.

ARTICOLO 8 – CONDIZIONI FINANZIARIE E PAGAMENTO

• 8.1 Prezzi:I tariffe in vigore sono indicate sul sito web flexynook.app al momento della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione o in caso di inapplicabilità dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) legata al nostro attuale regime fiscale (ad esempio, regime di esenzione IVA ai sensi dell’Articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese / CGI), i prezzi sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa). Se del caso, i prezzi saranno maggiorati delle imposte (IVA) applicabili in vigore il giorno della fatturazione.
• 8.2 Pagamento e Fatturazione:Gli abbonamenti sono pagabili in anticipo (mensilmente o annualmente a seconda dell’Offerta scelta). Il pagamento si effettua principalmente online tramite carta di credito mediante addebito automatico ricorrente ad ogni rinnovo. Le fatture vengono emesse automaticamente e inviate al Cliente via e-mail.
• 8.3 Ritardo di pagamento:Qualsiasi mancato pagamento alla scadenza comporterà di diritto l’applicazione di penali per ritardo calcolate a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale, nonché un indennizzo forfettario per i costi di recupero pari a quaranta euro (40 €) (Art. L. 441-10 del Codice di Commercio francese). In caso di mancato pagamento, TandemCode si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’Applicazione fino al saldo integrale.

ARTICOLO 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

TandemCode rimane l’esclusiva proprietaria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all’Applicazione FlexyNook, al suo codice sorgente, alle sue interfacce, ai suoi banche dati, ai suoi algoritmi, ai suoi marchi e loghi.

Il presente Contratto non trasferisce alcuna proprietà al Cliente. È severamente vietato al Cliente:

1. Effettuare qualsiasi riproduzione, rappresentazione, reverse engineering o decompilazione dell’Applicazione;
2. Sviluppare un software concorrente basato sull’architettura o sulle funzionalità di FlexyNook;
3. Concedere in sublicenza o distribuire l’Applicazione a terzi non autorizzati.

Il Cliente rimane l’esclusivo proprietario di tutti i dati inseriti o importati nell’Applicazione (dati RH, pianificazioni, presenze).

ARTICOLO 10 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)

• 10.1 Ruoli delle Parti:Nell’ambito dell’utilizzo di FlexyNook, il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento e TandemCode agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679).
• 10.2 Impegni di TandemCode:In qualità di Responsabile del Trattamento, TandemCode si impegna a:
  • Trattare i dati personali strettamente su istruzioni documentate del Cliente e unicamente per le esigenze di esecuzione del presente Contratto;
  • Garantire la riservatezza dei dati trattati;
  • Attuare le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati (crittografia, accesso HTTPS, credenziali individuali);
  • Ospitare i dati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o garantire un adeguato quadro giuridico in caso di trasferimento;
  • Assistere il Cliente nel rispetto delle richieste di esercizio dei diritti delle persone (accesso, rettifica, cancellazione).
• 10.3 Infrastruttura e Sub-responsabili successivi:Il Cliente autorizza TandemCode ad avvalersi di sub-responsabili successivi (come fornitori di hosting cloud e fornitori di servizi di pagamento) per l’esecuzione dei servizi. I dati principali del Cliente e le banche dati sono conservati su server sicuri situati nello Spazio Economico Europeo.
• 10.4 Conservazione ed Eliminazione dei dati:La cronologia delle prenotazioni e delle pianificazioni è conservata per un periodo massimo scorrevole di 12 mesi sulla Piattaforma, trascorso il quale viene automaticamente eliminata. Spetta al Cliente effettuare le esportazioni necessarie se è richiesto un periodo di conservazione più lungo.

ARTICOLO 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

TandemCode è soggetta a un’obbligazione generale di mezzi (obligation de moyens) nella fornitura dei propri servizi.

TandemCode non potrà essere ritenuta responsabile per i danni indiretti subiti dal Cliente, quali perdite di fatturato, perdite di esercizio, perdite di dati, pregiudizi commerciali o danni all’immagine del marchio.

In ogni caso, qualora dovesse essere accertata la responsabilità di TandemCode, l’importo complessivo del risarcimento non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal Cliente nei tre (3) mesi precedenti il fatto generator del danno.

ARTICOLO 12 – RISOLUZIONE E RECUPERO DEI DATI

• 12.1 Risoluzione:Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area di amministrazione prima della data di rinnovo del periodo in corso. In caso di grave inadempimento di una delle Parti, l’altra Parte potrà risolvere il Contratto previa diffida ad adempiere rimasta priva di effetto per 15 giorni solari.
• 12.2 Portabilità e Cancellazione dei dati:Alla fine del Contratto, per qualsiasi causa, i diritti di accesso degli Utenti cesseranno. TandemCode conserverà i dati del Cliente per un periodo di un (1) mese successivo alla risoluzione. Durante questo periodo, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei propri dati. Trascorso tale termine, tutti i dati del Cliente saranno definitivamente cancellati dai server.

ARTICOLO 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è esclusivamente regolato dalla legge francese. In caso di traduzione o discrepanza tra diverse versioni linguistiche, la versione in lingua francese farà fede a tutti gli effetti di interpretazione giuridica.

In caso di controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, le Parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo amichevole entro un termine di trenta (30) giorni, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Nevers (Tribunal de Commerce de Nevers), Francia, anche in caso di procedimento d’urgenza (référé), chiamata in causa di terzi o pluralità di convenuti.