Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Aplicación: FlexyNook

Cualquier pedido o suscripción a los servicios de gestión de flex-office, optimización de espacios de trabajo y reservas ofrecidos en el sitio web flexynook.app (en adelante, el «Sitio») implica la lectura previa y la aceptación plena e íntegra de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, los «Términos Generales»).

El Cliente declara estar informado de que su acuerdo sobre el contenido de estos Términos Generales no requiere la firma manuscrita de este documento: el clic final de registro en los servicios (en adelante, la «Plataforma») por parte del Cliente da lugar a la celebración de un Contrato de prestación de servicios según los términos definidos a continuación.

ENTRE LOS ABAJO FIRMANTES:

TandemCode, Empresa Individual (Entreprise Individuelle), con domicilio social en 16 rue Général Sorbier, 58000 Nevers (Francia), inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Nevers con el número SIREN 750 631 939, representada por su titular en su calidad de empresario individual,

(En adelante denominada «TandemCode»),

Y

EL CLIENTE,

El Cliente es la persona física o jurídica que se registra en el Sitio o realiza un pedido en el Sitio. La persona física que se registra efectivamente en el Sitio declara disponer de la capacidad legal y de las facultades de representación necesarias para comprometerse a sí misma o a la persona jurídica para la cual contrata. El Cliente declara en todos los casos actuar como profesional para las necesidades de su actividad y reconoce a este respecto que no se beneficia de las disposiciones legales de protección al consumidor.

(En adelante denominados conjuntamente las «Partes»).

PREÁMBULO

El Cliente explota locales profesionales y desea gestionar y optimizar el trabajo flexible (flex-office) dentro de su organización.

TandemCode ha desarrollado una aplicación SaaS y PWA dedicada a la gestión de flex-office, reserva de espacios de trabajo (escritorios individuales, zonas compartidas, salas de reuniones) y seguimiento de horarios de equipos, denominada FlexyNook, puesta a disposición de sus clientes en un entorno cloud compartido o dedicado.

EXPUESTO LO ANTERIOR, SE HA CONVENIDO LO SIGUIENTE:

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

En el presente Contrato, los términos que comiencen por mayúscula tendrán el siguiente significado:

• «Aplicación» o «Interfaz»: el conjunto de programas informáticos desarrollados y editados por TandemCode que constituyen la solución FlexyNook (Web y PWA).
• «Autenticación»: el procedimiento mediante el cual el Cliente o un Usuario proporciona su Identificador y contraseña para acceder a la Plataforma.
• «Base de datos»: el conjunto de datos (usuarios, horarios, reservas, espacios) organizados para el funcionamiento de la Aplicación y su API.
• «Cuenta de Usuario»: un acceso individual abierto para un Usuario o Administrador.
• «Contrato»: el conjunto de documentos contractuales constituidos por el presente documento y las ofertas tarifarias suscritas.
• «Documentación»: la descripción de las funcionalidades de FlexyNook y la lista de requisitos técnicos previos necesarios para el uso de la Aplicación.
• «Espacio de trabajo / Puesto»: cualquier escritorio, puesto individual o múltiple, o sala de reuniones referenciada en la Plataforma y disponible para reserva.
• «Identificador»: un código de acceso único asignado al Cliente o al Usuario que, asociado a una contraseña, permite la Autenticación.
• «Oferta»: el acceso a la Plataforma asociado a un conjunto de funcionalidades (SaaS cloud compartido, cloud dedicado, servidor privado o local), limitado en el tiempo y/o en número de Usuarios o Salas.
• «Plataforma»: el conjunto de servidores e infraestructuras puestos a disposición por TandemCode, sobre los cuales se ejecuta la Aplicación y donde se aloja la Base de datos.
• «SaaS» (Software as a Service): la prestación a distancia de las funcionalidades de la Aplicación FlexyNook a través de Internet.
• «Usuario(s)»: cualquier persona física (empleado, administrador, gestor de RRHH) autorizada por el Cliente para utilizar la Aplicación FlexyNook.

ARTÍCULO 2 – OBJETO DEL CONTRATO

El presente Contrato tiene por objeto definir las condiciones bajo las cuales TandemCode concede al Cliente, que lo acepta:

1. Un derecho de acceso remoto y de uso en modo SaaS de la Aplicación FlexyNook (licencia no exclusiva);
2. Un servicio asociado de alojamiento de datos, mantenimiento y soporte técnico.

ARTÍCULO 3 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES – DURACIÓN – MODIFICACIÓN

• 3.1 Entrada en vigor y Duración:El Contrato entra en vigor a partir del registro del Cliente en el Sitio. Finaliza automáticamente:
  • Al expirar la Oferta de Prueba Gratuita si no se suscribe ninguna Oferta de pago;
  • Al vencimiento de una Oferta de Pago si su renovación automática ha sido desactivada en el área de Administración.
• 3.2 Registro y Gestión de Cuentas:Al registrarse, el Cliente designa al menos un Administrador. A través de la interfaz de administración, el Cliente gestiona bajo su exclusiva responsabilidad la creación, asignación y eliminación de Cuentas de Usuario (empleados, RRHH, responsables). El Cliente garantiza el cumplimiento de estos Términos Generales por parte de todos los Usuarios a los que dé acceso.
• 3.3 Modificación de las Condiciones:TandemCode se reserva el derecho de modificar los términos del presente Contrato en cualquier momento. Las condiciones modificadas serán aplicables a cualquier nueva suscripción o renovación de Oferta.

ARTÍCULO 4 – OFERTA DE PRUEBA Y SUSCRIPCIÓN DE OFERTAS

• 4.1 Oferta de Prueba Gratuita:Al crear la cuenta inicial, el Cliente se beneficia de una Oferta de Prueba Gratuita limitada en el tiempo (30 días). Esta oferta permite probar las funcionalidades de FlexyNook. Solo se puede contratar una vez por Cliente.
• 4.2 Ofertas de Pago:En cualquier momento, el Cliente puede suscribir una Oferta de Pago desde su área de administración. El Cliente declara haber verificado que la Aplicación FlexyNook satisface sus necesidades técnicas, organizativas y de RRHH antes de cualquier compromiso. No se podrá realizar ninguna solicitud de reembolso con el argumento de que una funcionalidad o la interfaz no le conviene al Cliente tras la suscripción.

ARTÍCULO 5 – CONDICIONES DE ACCESO Y DERECHO DE USO

• 5.1 Concesión de licencia:TandemCode concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, e intransferible para utilizar la Aplicación FlexyNook para sus necesidades propias durante la duración de la Oferta suscrita.
• 5.2 Accesibilidad y PWA:La Aplicación es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Internet (vía navegador web o instalando la Progressive Web App en ordenador o móvil). TandemCode se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento técnico o actualización, sin que estas interrupciones den derecho a indemnización alguna.

ARTÍCULO 6 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

1. Pagar el precio de las Ofertas suscritas según los plazos acordados;
2. Respetar los derechos de propiedad intelectual de TandemCode sobre la Aplicación FlexyNook;
3. Mantener la estricta confidencialidad de los Identificadores y contraseñas asignados a los Usuarios;
4. Abstenerse de cualquier intento de introducir virus, código malicioso o realizar pruebas de penetración no autorizadas en la Plataforma;
5. Asegurarse de disponer de todas las autorizaciones legales necesarias para tratar los datos personales de sus empleados (ausencias, horarios, presencias, correos electrónicos) importados o sincronizados (vía Excel, API REST o LDAP) en FlexyNook.

ARTÍCULO 7 – NIVEL DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO (SLA)

• 7.1 Disponibilidad:TandemCode se compromete a implementar los medios técnicos adecuados para garantizar una disponibilidad anual de la Plataforma de al menos el 98 %, excluyendo los periodos de mantenimiento programados.
• 7.2 Soporte técnico e Incidentes:La asistencia técnica está accesible para los Administradores del Cliente a través del sistema de tickets integrado en la Aplicación FlexyNook, de lunes a viernes (excepto festivos) en horario laboral.
  • Anomalía Mayor (bloqueo completo de la reserva o del acceso sin solución alternativa): Atendida en un plazo de 4 horas laborables; resolución/desbloqueo intentado en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción de un escenario reproducible.
  • Anomalía Menor (defecto parcial que no impide el uso general): Atendida y gestionada en el marco de las actualizaciones periódicas de mantenimiento.

ARTÍCULO 8 – CONDICIONES FINANCIERAS Y PAGO

• 8.1 Precios:Las tarifas vigentes se indican en el sitio web flexynook.app en el momento de la suscripción. Salvo mención en contrario o en caso de no aplicabilidad del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) debido a nuestro régimen fiscal actual (por ejemplo, régimen de franquicia de IVA según el Artículo 293 B del Código General de Impuestos francés / CGI), los precios se indican sin impuestos (IVA excluido). En su caso, los precios se incrementarán con los impuestos (IVA) aplicables vigentes en la fecha de facturación.
• 8.2 Pago y Facturación:Las suscripciones se pagan por adelantado (mensual o anualmente según la Oferta elegida). El pago se realiza principalmente en línea mediante tarjeta bancaria por cargo automático recurrente en cada renovación. Las facturas se emiten automáticamente y se envían al Cliente por correo electrónico.
• 8.3 Demora en el pago:Cualquier falta de pago al vencimiento conllevará de pleno derecho la aplicación de penalizaciones por demora calculadas al tipo de tres veces el interés legal, así como una indemnización fija por costes de cobro de cuarenta euros (40 €) (Art. L. 441-10 del Código de Comercio francés). En caso de impago, TandemCode se reserva el derecho de suspender el acceso a la Aplicación hasta la liquidación total.

ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

TandemCode sigue siendo la propietaria exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Aplicación FlexyNook, su código fuente, sus interfaces, sus bases de datos, sus algoritmos, sus marcas y logotipos.

El presente Contrato no transfiere propiedad alguna al Cliente. Queda estrictamente prohibido al Cliente:

1. Realizar cualquier reproducción, representación, ingeniería inversa o descompilación de la Aplicación;
2. Desarrollar un software competidor basado en la arquitectura o las funcionalidades de FlexyNook;
3. Sublicenciar o distribuir la Aplicación a terceros no autorizados.

El Cliente sigue siendo el propietario exclusivo de todos los datos introducidos u ordenados en la Aplicación (datos de RRHH, horarios, asistencias).

ARTÍCULO 10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

• 10.1 Roles de las Partes:En el marco del uso de FlexyNook, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y TandemCode actúa como Encargado del Tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
• 10.2 Compromisos de TandemCode:Como Encargado del Tratamiento, TandemCode se compromete a:
  • Tratar los datos personales estrictamente bajo instrucciones documentadas del Cliente y únicamente para las necesidades de ejecución del presente Contrato;
  • Garantizar la confidencialidad de los datos tratados;
  • Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos (cifrado, acceso HTTPS, credenciales individuales);
  • Alojar los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o garantizar un marco jurídico adecuado en caso de transferencia;
  • Asistir al Cliente en el cumplimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas (acceso, rectificación, supresión).
• 10.3 Infraestructura y Subencargados posteriores:El Cliente autoriza a TandemCode a recurrir a subencargados posteriores (como proveedores de alojamiento cloud y plataformas de pago) para la ejecución de los servicios. Los datos principales y las bases de datos se almacenan en servidores seguros ubicados en el Espacio Económico Europeo.
• 10.4 Conservación y Eliminación de datos:El historial de reservas y horarios se conserva durante un periodo variable de un máximo de 12 meses en la Plataforma, tras el cual se elimina automáticamente. Corresponde al Cliente realizar las exportaciones necesarias si se requiere un periodo de conservación más largo.

ARTÍCULO 11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TandemCode está sujeta a una obligación general de medios (obligation de moyens) en la prestación de sus servicios.

TandemCode no se hace responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente, tales como pérdidas de facturación, pérdidas de explotación, pérdidas de datos, perjuicios comerciales o daños a la imagen de marca.

En cualquier caso, si se determinase la responsabilidad de TandemCode, el importe global de la indemnización no podrá superar el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante del daño.

ARTÍCULO 12 – RESCISIÓN Y RECUPERACIÓN DE DATOS

• 12.1 Rescisión:El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de administración antes de la fecha de renovación del periodo en curso. En caso de incumplimiento grave por una de las Partes, la otra Parte podrá rescindir el Contrato tras una intimación formal que haya quedado sin efecto durante 15 días naturales.
• 12.2 Portabilidad y Eliminación de datos:Al finalizar el Contrato por cualquier causa, los derechos de acceso de los Usuarios terminarán. TandemCode conservará los datos del Cliente durante un periodo de un (1) mes tras la rescisión. Durante este periodo, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos. Pasado este plazo, todos los datos del Cliente se eliminarán definitivamente de los servidores.

ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente Contrato se rige exclusivamente por la ley francesa. En caso de traducción o discrepancia entre diferentes versiones lingüísticas, la versión en francés será la única válida a efectos de interpretación jurídica.

En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o rescisión del presente Contrato, las Partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso en un plazo de treinta (30) días, el litigio se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Nevers (Tribunal de Commerce de Nevers), Francia, incluso en caso de juicio rápido (référé), apelación de garantía o pluralidad de demandados.